Opšte informacije o zaštiti podataka
Obaveštenje o obradi podataka o licnosti
Euro Trag D.O.O. i Euro Trag Studio (u daljem tekstu agencija) je kao rukovalac podataka o licnosti , u cilju transparentne obrade podataka u dokumentu ,,Opste Informacije o zastiti podataka" sacinila obavestenje za klijente agencije ( u daljem tekstu: lica na koja se podaci odnose) o osnovnim informacijama vezanim za obradu podataka o licnosti, zastitu podataka o licnosti i prava lica na koje se podaci odnose.
Agencija u svom poslovanju primenjuje najvise standarde poslovanja uz strogo postovanje obaveza propisanih propisima Republike Srbije.
Rukovalac podataka o licnosti
Rukovalac podataka o licnosti je je Euro Trag D.O.O. , Kneza Milosa 79, 11000 Beograd , MB20152745,
Rukovalac podataka o licnosti je je PR Goran Markovic Euro Trag Studio , Decanska 4, 11000 Beograd , MB67577353,
Kontakt lica za zastitu podataka o licnosti e-mejl : eurotrag@vizezanemacku.rs , tel: 0638171370
Kategorije podataka koje agencija obradjuje
Kategorije podataka koje agencija obradjuje zavise od vrste proizvoda i usluga za koja lica na koje se podaci odnose apliciraju.
Agencija obradjuje podatke o licnosti koje prikuplja od lica na koje se podaci odnose prilikom uspostavljanja poslovnog odnosa , kao i tokom poslovne saradnje. Kategorije podataka o licnosti koje agencija obradjuje su : licni podaci (npr. ime i prezime , datum i mesto rodjenja , drzavljanstvo , jmbg , broj pasosa itd. ), kontakt podaci (npr. adresa stanovanja, adresa za slanje poste, broj telefona, e-mejl itd.), identifikacioni podaci iz licnog dokumenta (npr. vrsta i broj licnog dokumenta, naziv izdavaoca, datum i mesto izdavanja itd.), kao i podaci o aktivnosti i poslovnoj delatnosti lica na koje se podaci odnose (npr. zanimanje, radni status, naziv firme itd.). Pored navedenog , obrada moze da ukljucuje: za potrebe popunjavanje Videxa (podatke o bracni status, broj clanova domacinstva , itd.), podatke o proizvodima i uslugama u koriscenju, podatke relevantne za marketinske aktivnosti, video, autdio i fotografske snime (u svrhu video identifikacije lica ili telefonskih razgovora), elektronske zapise i identifikacione podatke, ili podatke koja agencija pribavlja u postupku samog procesa za vizu.
Pravni osnov i svrha obrade podataka o licnosti
Osnov i svrha obrade podataka o licnosti u velikoj meri zavisi od proizvoda i usluga za koja lica na koja se podaci odnose apliciraju.
Agencija obradjuje podatke o licnosti u skladu sa odredbama Zakona o zastiti podataka o licnosti i drugih propisa Republike Srbije.
Agencija prikuplja i obradjuje podatke o licnosti u svrhu uspostavljanja poslovnog odnosa i obradu celokupnog procesa za vizu lica na koje se ti podaci odnose , i to u meri koja je potrebna za:
1. Apliciranje za odredjenu vrstu vize
Agencija prikuplja i obradjuje podatke o licnosti u cilju realizacije odredjenih prijava, zahteva, formulara vezanih za potrebe dobijanja vize.
2. Obrada na osnovu saglasnosti klijenta
Obrada podataka o licnosti se moze zasnivati na saglasnost lica na koje se podaci odnose, odnosno Vasoj saglasnosti , i to samo u slucaju kada ste dali izricitu saglasnost za obradu podataka za odredjenu svrhu (npr. ponude koje se dostavljaju putem i-mejla i postom na adresu) , ( ponude i prijave obaveznog osiguranja ), obrada podataka ce se vrsiti samo u skladu sa obimom i za svrhu koja je definisana i dogovorena u saglasnosti. Data saglasnost moze biti opozvana u svakom trenutku , sa pravnim dejstvo od momenta povlacenja saglasnosti. Saglasnost se moze dati za:
- Dostavljanje ponuda i reklamnog materijala licima i njihovim poslodavcima koji su ukljuceni u sam proces vize
- Dostavljanje ponuda i sam proces oko obaveznog osiguranja (sve sa ciljem da klijent ne bi imao zakonskih problema i kazni)
-Dostavljanje podataka radi izrade informativne ponude za potencijalne klijente agencije )
Sve saglasnosti koje je agencija prikuplia pre pocetka primene Zakona o zastiti podataka o licnosti (Sl.glasnik RS, br.87/2018) i dalje su vazece za kreiranje ponuda i kontaktiranje klijenata vezano za marketinske aktivnosti agencije, izuzev u slucaju kada klijent povuce datu saglasnost.
3. Zastita legitimnih interesa
Obrada podataka moze u izuzetnim slucajevima biti zasnovana na zastiti legitimnih interesa klijenata , agencije ili trecih lica.
U sledecim slucajevima , obrada podataka se vrsi za zastitu legitimnih interesa:
- Konsultacija i razmena podataka sa buducim poslodavcem klijenata , posrednicima pri zaposljavanju koji saradjuju sa klijentom ili pomocnicima u bilo kom drugom obliku (npr. pomocnik u kominikaciji , zbog jezickih ili drugih barijera itd.)
- Pregled i analiza u cilju optimizacije potrebe i ponuda klijentima
- Obavestenja koja se salju klijentima ukoliko je potrebno za obavestavanje vezano za samu uslugu ili proizvod
- Video nadzor u cilju prikupljanja dokaza u slucaju krivicnog dela
- Zapisi telefonskih razgovora ( za kontrolu kvaliteta usluga ili u slucajevima prigovora)
- Mere za zastitu klijenata i zaposlenih , kao i za obezbedjenje imovine agencije i sprecavanje zloupotreba
- Mere za kontrolisanje poslovanja i dalji razoj usluga i proizvoda
- Obrada podataka za potrebe sprovodjenja zakona
- Zastita zakonskih potrazivanja u odbrana u pravnim sporovima
- Sprecavanje i istraga krivicnih dela
Zastita legitimnih interesa prilikom pruzanja marketinskih usluga
Procena Vasih podataka obradjenih u svrhu:
- pruzanja individualnih informacija i ponuda agencije i pravnih lica navedenih u nastavku(, cije proizvode i usluge agencija organizuje ili pruza
- razvoj usluga i proizvoda koji su takodje prilagodjeni Vasim interesima i potrebama
- dalje poboljsanje upotrebljivosti nasih usluga,
- zasniva se na nasem legitimnom interesu za marketing nasih usluga, sto moze obuhvatati slanje cestitki pozivnica. Podaci za ovakvu svrhu se obradjuju samo ukoliko se tome niste protivili.
Sledeci poidaci koje je prikupila agencija ili koje ste vi dostavili ili poslali agenciji bice predmet obrade:
Podaci o licnosti
Ime, prezime, datum rodjenja, zemlja rodjenja, drzavljanstvo, pol , zanimanje, radni status, bracni status, strucna sprema, poslodavac, uslovi rada kod buduceg poslodavca, zvanicni podaci kao sto su podaci iz licnog dokumenta , podaci o prihodu , adresa i drugi kontakt podaci ka broj telefona ili e-mejl adresa i adrsa za prijem poste, podaci o geogradskoj lokaciji , podaci iz penzionog i invalidskog osiguranja , podatci iz katastra , resenje poreza, potvrde i izjave buduceg poslodavca, podaci o domacinstvu (broj clanova domacinstva, broj dece , njihovi podaci i podaci roditelja , supruge/supruga) podaci koji se obelodanjuju u toku konsultacija.
Podaci vezani za usluge , komunikaciju
Podaci vezani za koriscenje usluga agencije , kao sto su e-mejl poruke , poruke preko internet aplikacija(Viber , Whatsapp, itd.)
Aplikacija koja se prati onlajn i pracenje njihovog ishoda (u cilju obavestavanja i podizanja same aplikacije i dokumentacije kako bi se olaksalo klijentima)
Podaci o proizvodima iuslugama pravnih lica koja su u ugovornom odnosu sa agencijom
Podaci o prozivodima i uslugama koje agencija pruza ui ime pravnih lica koja su poslovno povezane sa agencijom: Barmer osiguranje, Globos osiguranje u zemlji i inostranstvu i dr.
Ovi podaci ukljucuju podatke o licnosti i podatke vezane za proizvod i dospele obaveze.
Primaoci podataka o licnosti
U okviru agencije , poslovne jedinice ili zaposleni , kao i povezana pravna lica, dobijaju one podatke koji su im neophodni kako bi mogli da ispune svoje pravne i zakonske obaveze legitimne interese na osnovu ,,need to know" principa (samo one informacije koje su zaista neophodne). Svi zaposleni koji vrse obradu podataka o licnosti prolaze obuku vezanu za zastitu podataka o licnosti i duzni su da u svakodnevnom poslovanju primenjuju najvise standarde poslovanja.
Obradjivaci mogu biti i lica sa kojima agencija ima zakljucen ugovor o pruzanju usluga vezanih za obradu podataka o licnosti, koji se zakljucuje u cilju ispunjenja usluga ili podrske poslovnim procesima. Agencija prilikom odabira vris provere prihvatljivosti istih sa aspekta zastite podataka i onima za koje utvrdi da ispunjavaju visoke standarde, poverava vrsenje aktivnosti i zakljucuje ugovor o obradi podataka o cisnosti kojim su propisani visoki standardi zastite podataka.
U skladu sa zakonskom ili regulatornom obavezom , drzavni organi i institucije , kao i agencija , mogu biti primaoci podataka o licnosti. U slucaju dostavljanja podataka drugim licima , agencija je u obavezi da postuje obavezu cuva oiverljivost u vezi sa svim informacijama vezanim za klijente i cinjenica koja su poverena ili stavljena na raspolaganje u okviru poslovne saradnje. Agencija moze da otkrije podatke o licnosti u slucaju kada ste se saglasili ili postoji obaveza agencije da dostavi podatke.
Primaoci podataka o licnosti mogu biti druga povezana pravna lica. Primaocima se u tom slucaju dostavljaju samo oni podaci koji su potrebni za izvrsavanje poslovnog odnosa. U zavisnosti od vrste ugovora , primaoci mogu biti na primer osiguravajuce kuce , banke, itd.
Podaci iz video nadzora agencije mogu biti korišćeni od strane nadležnih organa ili suda (za dokazivanje u postupcima), usluga obezbeđenja (za svrhe obezbeđenja) za potrebe sprovođenja zakona i dr.
Rok cuvanja podataka
Podaci o licnosti cuvaju se sve dok se ne ispuni svrha i osnov obrade podataka , odnosno obradjuju se tokom celokupnog perioda poslovne saradnje , kao i nakon prestanka poslovnog odnosa u skladu sa pravilima propisanih internim aktima i propisima, tj. zakonskom obavezom cuvanja podataka i dokumentacije.
Prava lica na koje se podaci odnose
Lica ciji se podaci o licnosti obradjuju imaju pravo pristupa , ispravke , dopune, brisanja ili ogranicenja obrade pohranjenih podataka , pravo prigovora na obradu podataka i pravo na prenosivost podataka u skladu sa uslovima iz Zakona o zastiti podataka o licnosti.
Ukoliko kao klijent smatrate da Vam je povredjeno pravo u pogledu zastite podataka , mozete podneti prigovor agenciji na obradu podataka o licnosti.
Obaveza dostavljanja podataka i sigurnost podataka
U cilju uspostavljanja poslovnog odnosa, neophodno je da kao klijent agenciji dostavitie sve podatke koji su potrebni za zakljucenje i vodjenje poslovnog odnosa, kao i one podatke koji se moraju prikupiti u skladu sa zakonom. Ukoliko klijent ne dostavi podatke, agencija nece biti u mogucnosti da zakljuci i sprovede proces , odnosno nece biti u mogucnosti da izvrsi postojecu uslugu.
Za obradu podataka koji nisu neophodni za izvrsavanje procesa i usluge , klijenti nisu u obavezi da daju saglasnost (na primer, direktan marketing, ponuda i prijava na osiguranje itd.)
Svi podaci koje agencija obradjuje se odgovarajuce zasticeni od zloupotreba, unistenja , gubitka , neovlascenih promena ili pristupa. Agencija je kao rukovodilac podataka o licnosti preduzela tehnicke , kadrovske i organizacione mere zastete podataka, u skladu sa utvrdjenim standardima i postupcima, a koje su potrebne da bi se podaci zastitili od gubitka, unistenja, nedopustenog pristupa , promene , objavljivanja i svake druge zloupotrebe i utvrdila je obavezu lica koja su zaposlena na obradi , da cuvaju tajnost podataka.
Kontakt podaci Rukovaoca
Za sva pitanja vezana za obradu i zaštitu Vaših podataka o ličnosti, kao i za ostvarivanje bilo kog od gore navedenih prava možete nam se obratiti putem email-a eurotrag@vizezanemacku.rs ili putem obrasca na sajtu www.vizezanemacku.rs.