Allgemeine Informationen zum Datenschutz

Die Grundlage und der Zweck der Verarbeitung personenbezogener Daten hängen in hohem Maße von den Produkten und Dienstleistungen ab, für die die betroffenen Personen einen Antrag stellen.
Die Agentur verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten und anderer Vorschriften der Republik Serbien.
Die Agentur sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten zum Zweck der Aufnahme einer Geschäftsbeziehung und der Bearbeitung des gesamten Visumantragsprozesses für die betroffene Person, und zwar in dem Umfang, der erforderlich ist für:

1. Antrag auf ein bestimmtes Visum
   Die Agentur sammelt und verarbeitet personenbezogene Daten, um bestimmte Anträge, Anforderungen und Formulare im Zusammenhang mit der Beantragung eines Visums zu bearbeiten.

2. Verarbeitung auf Grundlage der Zustimmung des Kunden
   Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann auf der ausdrücklichen Zustimmung der betroffenen Person beruhen, und zwar nur dann, wenn die betroffene Person ihre ausdrückliche Zustimmung zur Verarbeitung der Daten für einen bestimmten Zweck gegeben hat (z. B. Angebote, die per E-Mail oder Post verschickt werden; Angebote und Anmeldungen für obligatorische Versicherungen).
   Die Verarbeitung erfolgt nur im Umfang und zu dem Zweck, der in der Zustimmung definiert und vereinbart wurde. Die erteilte Zustimmung kann jederzeit widerrufen werden, mit rechtlicher Wirkung ab dem Zeitpunkt des Widerrufs.
   Die Zustimmung kann für Folgendes erteilt werden:

• Zusendung von Angeboten und Werbematerialien an die betroffenen Personen und deren Arbeitgeber, die im Visumantragsprozess beteiligt sind

• Zusendung von Angeboten und die Bearbeitung im Zusammenhang mit der obligatorischen Versicherung (um sicherzustellen, dass der Kunde keine rechtlichen Probleme oder Strafen hat)

• Zusendung von Daten zur Erstellung eines Informationsangebots für potenzielle Kunden der Agentur.
  Alle Zustimmungen, die die Agentur vor Inkrafttreten des Gesetzes zum Schutz personenbezogener Daten (Amtsblatt der RS, Nr. 87/2018) eingeholt hat, sind weiterhin gültig für die Erstellung von Angeboten und die Kontaktaufnahme mit Kunden im Zusammenhang mit den Marketingaktivitäten der Agentur, es sei denn, der Kunde widerruft diese Zustimmung.

1. Schutz legitimer Interessen
   Die Verarbeitung personenbezogener Daten kann in Ausnahmefällen auf dem Schutz der legitimen Interessen der betroffenen Personen, der Agentur oder Dritter beruhen.
   In den folgenden Fällen wird die Datenverarbeitung zum Schutz legitimer Interessen durchgeführt:

• Beratung und Datenaustausch mit zukünftigen Arbeitgebern der Kunden, Arbeitsvermittlern, die mit dem Kunden zusammenarbeiten, oder Helfern in anderer Form (z. B. Kommunikationshelfer wegen Sprachbarrieren usw.)

• Prüfung und Analyse zur Optimierung des Bedarfs und der Angebote für die Kunden

• Benachrichtigungen an Kunden, wenn es erforderlich ist, sie über die Dienstleistung oder das Produkt zu informieren

• Videoüberwachung zur Sammlung von Beweismitteln im Falle einer Straftat

• Aufzeichnungen von Telefongesprächen (zur Qualitätskontrolle der Dienstleistungen oder im Falle von Beschwerden)

• Maßnahmen zum Schutz von Kunden und Mitarbeitern sowie zur Sicherung des Eigentums der Agentur und zur Verhinderung von Missbrauch

• Maßnahmen zur Kontrolle der Geschäftstätigkeit und zur Weiterentwicklung der Dienstleistungen und Produkte

• Verarbeitung von Daten zur Einhaltung des Gesetzes

• Schutz gesetzlicher Forderungen und Verteidigung in Rechtsstreitigkeiten

• Verhinderung und Untersuchung von Straftaten

Schutz legitimer Interessen bei der Bereitstellung von Marketing-Dienstleistungen
Die Auswertung Ihrer personenbezogenen Daten zu dem Zweck:

• Bereitstellung individueller Informationen und Angebote der Agentur und der juristischen Personen, deren Produkte und Dienstleistungen die Agentur organisiert oder anbietet

• Entwicklung von Dienstleistungen und Produkten, die ebenfalls an Ihre Interessen und Bedürfnisse angepasst sind

• Weiterentwicklung der Benutzerfreundlichkeit unserer Dienstleistungen
  Beruht auf unserem legitimen Interesse an der Vermarktung unserer Dienstleistungen, was auch das Versenden von Glückwunschkarten und Einladungen umfassen kann. Daten für diesen Zweck werden nur verarbeitet, wenn Sie nicht widersprochen haben.

Die folgenden Daten, die von der Agentur gesammelt oder von Ihnen bereitgestellt wurden, werden verarbeitet:

• Personenbezogene Daten
  Name, Nachname, Geburtsdatum, Geburtsort, Staatsangehörigkeit, Geschlecht, Beruf, Arbeitsstatus, Familienstand, Ausbildung, Arbeitgeber, Arbeitsbedingungen beim zukünftigen Arbeitgeber, offizielle Daten wie Daten aus Ausweisdokumenten, Einkommensdaten, Adresse und andere Kontaktinformationen wie Telefonnummer oder E-Mail-Adresse und Postanschrift, geografische Standortdaten, Daten aus Renten- und Invalidenversicherung, Grundbuchdaten, Steuerbescheide, Bescheinigungen und Erklärungen des zukünftigen Arbeitgebers, Haushaltsdaten (Anzahl der Haushaltsmitglieder, Anzahl der Kinder, deren Daten sowie Daten der Eltern, Ehepartner), Daten, die während der Konsultationen offengelegt werden.

• Daten im Zusammenhang mit Dienstleistungen und Kommunikation
  Daten im Zusammenhang mit der Nutzung der Agenturdienstleistungen, wie E-Mail-Nachrichten, Nachrichten über Internetanwendungen (Viber, WhatsApp usw.)

• Online-Anwendung und Verfolgung des Ergebnisses (um den Antragsprozess und die Dokumentation zu überwachen und den Kunden zu unterstützen)

• Daten über Produkte und Dienstleistungen
  Daten über Produkte und Dienstleistungen juristischer Personen, die vertraglich mit der Agentur verbunden sind, wie Barmer Versicherung, Globos Versicherung im In- und Ausland usw.
  Diese Daten umfassen personenbezogene Daten und Daten im Zusammenhang mit Produkten und fälligen Verpflichtungen.