Allgemeine Geschäftsbedingungen

Einleitende Bestimmungen: Die Firma EURO TRAG, eine Gesellschaft mit beschränkter Haftung, Belgrad (Savski Venac), ist eine Agentur, die gemäß den Gesetzen der Republik Serbien registriert ist. Sie hat ihren Sitz in der Kneza Miloša Straße Nr. 79, 11000 Belgrad, und ist unter der Registrierungsnummer: 20152745, PIB: 104365333, eingetragen. In Zusammenarbeit mit dem Unternehmer GORAN MARKOVIĆ PR AGENCIJA ZA ADMINISTRATIVNE USLUGE EURO TRAG STUDIO BEOGRAD, mit Sitz in der Dečanska Straße Nr. 4, 11000 Belgrad, eingetragen unter der Registrierungsnummer: 67577353, PIB: 114441952, bietet sie gemeinsam Beratungs-, Vorbereitungs- und Unterstützungdienste im Zusammenhang mit der Beantragung von Visa an.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (im Folgenden: „Bedingungen“) regeln die gegenseitigen Rechte und Pflichten zwischen der Gesellschaft EURO TRAG DOO Belgrad in Zusammenarbeit mit PR GORAN MARKOVIĆ EURO TRAG STUDIO (im Folgenden gemeinsam als „Agentur“ bezeichnet) und dem Nutzer der Dienstleistungen, d.h. der Verbraucher, natürliche und juristische Personen (im Folgenden als „Nutzer“ bezeichnet), im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen der Agentur. Die Agentur bietet professionelle Beratungs- und Vermittlungsdienste im Zusammenhang mit der Beantragung von Visa für die Bundesrepublik Deutschland, die Schweiz und Polen an, mit der Absicht, in Zukunft auch Visa-Dienstleistungen für andere Länder anzubieten. Die Agentur verpflichtet sich, alle ihre Dienstleistungen gemäß der geltenden Gesetzgebung der Republik Serbien zu erbringen und dabei das Gesetz über den Verbraucherschutz („Sl. glasnik RS“, Nr. 88/2021) und das Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten („Sl. glasnik RS“, Nr. 87/2018) zu respektieren. Mit dem Abschluss eines Vertrages über die Erbringung von Dienstleistungen mit der Agentur und der Nutzung unserer Dienstleistungen gelten diese Bedingungen als vom Nutzer akzeptiert, und es wird angenommen, dass der Nutzer vor dem Abschluss des Dienstleistungsvertrags mit diesen Bedingungen vertraut gemacht wurde und sie als Teil des Vertrages anerkennt.

Durch die Bereitstellung personenbezogener Daten und Dokumente erklärt sich der Nutzer damit einverstanden, dass seine Daten ausschließlich für die Erbringung von Dienstleistungen der Agentur und den Visa-Antragsprozess verwendet werden, auf die Weise und unter den Bedingungen, die im Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten („Sl. glasnik RS“, Nr. 87/2018) und den allgemeinen Informationen zum Datenschutz, die auf der Website der Agentur zu finden sind (https://www.vizezanemacku.rs/opste-informacije-zastiti-podataka), festgelegt sind.

Unsere Dienstleistungen: Die Agentur bietet detaillierte Informationen zu Visa-Verfahren, hilft bei der Ausfüllung von Antragsformularen, der Vorbereitung und Überprüfung von Dokumenten sowie bei der Terminvereinbarung bei den zuständigen Konsularvertretungen und leistet vollständige Unterstützung während des gesamten Prozesses der Visabeschaffung.

Wichtige Hinweise: Die Agentur ist weder Teil der Botschaft noch garantiert sie die Erteilung eines Visums. Die Entscheidung über die Erteilung des Visums trifft ausschließlich die zuständige deutsche Institution. Der Nutzer ist für die Richtigkeit der bereitgestellten Daten und Dokumente verantwortlich. Falsche oder unvollständige Informationen können zur Ablehnung des Antrags führen, und die Agentur kann nicht für die Bereitstellung falscher Informationen durch den Nutzer verantwortlich gemacht werden. Falls der Nutzer von der Dienstleistung vor Beginn der Bearbeitung des Antrags zurücktritt, wird die Dienstleistung nicht in Rechnung gestellt. Nach Erbringung der Dienstleistung ist eine Rückerstattung nicht möglich, und die Agentur behält alle für die Erbringung der Dienstleistung gezahlten Gelder ein. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen, einschließlich Verzögerungen durch den Nutzer, Änderungen der Verfahren oder Entscheidungen der Botschaft.

Abschluss des Dienstleistungsvertrags: Zur Regelung der gegenseitigen Rechte und Pflichten im Zusammenhang mit der Erbringung von Dienstleistungen schließt die Agentur mit dem Nutzer einen Dienstleistungsvertrag ab. Der Vertrag gilt als abgeschlossen, wenn das Angebot der Agentur für die Erbringung der Dienstleistungen angenommen wird (per E-Mail, mündlich oder durch Zahlung der Dienstleistung und auf andere Weise gemäß der Art und Weise der Angebotsabgabe durch die Agentur).

Zahlung und Preise: Die Preise der Agenturdienstleistungen sind gemäß der geltenden Preisliste festgelegt, die an der Informationswand in unseren Büros ausgehängt ist, und jeder Nutzer wurde vor Beginn der Zusammenarbeit darüber informiert. Die Zahlung erfolgt gemäß der Vereinbarung mit dem Nutzer – vor Beginn des Prozesses, während seiner Durchführung oder am Tag des vereinbarten Termins, bzw. nachdem die Agentur die vereinbarte Dienstleistung vollständig erbracht hat.

Verantwortung der Agentur: Die Agentur bietet genaue und aktuelle Informationen, kann jedoch nicht garantieren, dass ein Visum erteilt wird, und übernimmt keine Verantwortung für Entscheidungen der Botschaft. Die Agentur übernimmt keine Verantwortung für zusätzliche Kosten des Nutzers, einschließlich etwaiger Ergänzungen von Dokumenten, die von der deutschen Botschaft oder zuständigen Institutionen verlangt werden, Kosten für Übersetzungsdienste (falls erforderlich) oder spätere Kosten im Zusammenhang mit der Einreichung eines Widerspruchs im Falle einer Visumsablehnung.

Datenschutz: Alle Nutzerdaten werden gemäß dem Gesetz über den Schutz personenbezogener Daten („Sl. glasnik RS“, Nr. 87/2018) verarbeitet und ausschließlich zum Zweck der Visumsbeantragung verwendet. Details zur Verarbeitung von Daten sind in den Allgemeinen Informationen zum Datenschutz auf unserer Website verfügbar.

Reklamation: Der Nutzer hat das Recht, eine Reklamation gemäß dem Gesetz über den Verbraucherschutz („Sl. glasnik RS“, Nr. 88/2021) einzureichen. Eine Reklamation kann in unseren Verkaufsstellen eingereicht werden oder per Post oder E-Mail an die Adresse: eurotrag@vizezanemacku.rs. Die Reklamation kann mündlich oder schriftlich eingereicht werden.

Beendigung der Dienstleistungen: Die Agentur behält sich das Recht vor, Dienstleistungen für Nutzer auszusetzen, die diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht einhalten oder unser System missbrauchen.

Kündigung des Dienstleistungsvertrags: Die Vertragspartner können den Dienstleistungsvertrag jederzeit kündigen, wobei der Nutzer verpflichtet ist, alle bis zum Zeitpunkt der Kündigung erbrachten Dienstleistungen zu bezahlen.

Änderungen der Geschäftsbedingungen: Die Agentur kann diese Bedingungen jederzeit ändern, ohne eine Benachrichtigung vorzunehmen. Alle Änderungen werden auf der Website der Agentur veröffentlicht.

Intellektuelle Eigentumsrechte: Der gesamte Inhalt der Website, einschließlich Texte, Grafiken und Datenbanken, ist Eigentum der Agentur und durch das Gesetz über Urheberrechte und verwandte Rechte geschützt. Kopieren und Verteilen ohne Erlaubnis ist verboten.

Kontakt: Für alle Fragen und weiteren Informationen können Sie uns kontaktieren unter: 📧 E-Mail: eurotrag@vizezanemacku.rs
📞 Telefon: +381638171370

Gerichtsbarkeit: Im Falle eines Streits verpflichten sich beide Parteien, den Streit auf friedlichem Wege zu lösen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie sich für unsere Dienstleistungen entschieden haben!