Informacione të përgjithshme rreth mbrojtjes së të dhënave

Njoftim për përpunimin e të dhënave personale

Euro Trag D.O.O. dhe Euro Trag Studio (në tekstin e mëvonshëm agjencia) si menaxhues i të dhënave personale, me qëllim të përpunimit transparent të të dhënave, në dokumentin 'Informacione të Përgjithshme mbi Mbrojtjen e të Dhënave' ka përgatitur një njoftim për klientët e agjencisë (në tekstin e mëvonshëm: individët në të cilët përpunohen të dhënat) për informacionet kryesore lidhur me përpunimin e të dhënave personale, mbrojtjen e të dhënave personale dhe të drejtat e individëve për të cilët përpunohen të dhënat. Agjencia në veprimtarinë e saj zbatohet standardet më të larta të biznesit, duke respektuar në mënyrë rigoroze detyrimet e parashikuara nga ligjet e Republikës së Serbisë.

Menaxhuesi i të dhënave personale

"Menaxhuesi i të dhënave personale është Euro Trag D.O.O., Kneza Miloša 79, 11000 Beograd, MB20152745,
Menaxhuesi i të dhënave personale është PR Goran Marković Euro Trag Studio, Deçanska 4, 11000 Beograd, MB67577353,
Kontakti për mbrojtjen e të dhënave personale, e-mail: eurotrag@vizezanemacku.rs, tel: 0638171370

Kategoritë e të dhënave që agjencia përpunon

Kategoritë e të dhënave që agjencia përpunon varen nga lloji i produkteve dhe shërbimeve për të cilat individët, për të cilët përpunohen të dhënat, aplikojnë.
Agjencia përpunon të dhënat personale që i mbledh nga individët për të cilët përpunohen të dhënat gjatë krijimit të marrëdhënies biznesore, si dhe gjatë bashkëpunimit të biznesit. Kategoritë e të dhënave personale që agjencia përpunon janë: të dhëna personale (p.sh. emri dhe mbiemri, data dhe vendi i lindjes, shtetësia, JMBG, numri i pasaportës, etj.), të dhëna kontaktimi (p.sh. adresa e banimit, adresa për dërgesa, numri i telefonit, e-mail, etj.), të dhëna identifikimi nga dokumenti personal (p.sh. lloji dhe numri i dokumentit personal, emri i autoritetit lëshues, data dhe vendi i lëshimit, etj.), si dhe të dhëna mbi aktivitetin dhe veprimtarinë profesionale të individëve për të cilët përpunohen të dhënat (p.sh. profesioni, statusi i punës, emri i kompanisë, etj.). Përveç të mësipërmës, përpunimi mund të përfshijë: për qëllime të plotësimit të Videx-it (të dhëna mbi statusin martesore, numrin e anëtarëve të familjes, etj.), të dhëna mbi produktet dhe shërbimet e përdorura, të dhëna të lidhura me aktivitetet marketinguese, regjistrime video, audio dhe fotografike (për qëllime të identifikimit video të individëve ose bisedave telefonike), regjistrime elektronike dhe të dhëna identifikimi, ose të dhëna që agjencia siguron gjatë procesit të aplikimit për vizë.

Baza ligjore dhe qëllimi i përpunimit të të dhënave personale

Baza ligjore dhe qëllimi i përpunimit të të dhënave personale varet në masë të madhe nga lloji i produkteve dhe shërbimeve për të cilat individët, për të cilët përpunohen të dhënat, aplikojnë.
Agjencia përpunon të dhënat personale në përputhje me dispozitat e Ligjit për mbrojtjen e të dhënave personale dhe akteve të tjera ligjore të Republikës së Serbisë.
Agjencia mbledh dhe përpunon të dhënat personale për qëllim të krijimit të marrëdhënies biznesore dhe përpunimin e gjithë procesit të aplikimit për vizë të individëve për të cilët përpunohen të dhënat, dhe kjo vetëm në masën e nevojshme për:

Aplikimi për llojin e caktuar të vizës
Agjencia mbledh dhe përpunon të dhënat personale për realizimin e aplikacioneve të caktuara, kërkesave, formularëve të lidhur me nevojat për marrjen e vizës.
Përpunimi në bazë të pëlqimit të klientit
Përpunimi i të dhënave personale mund të bazohet në pëlqimin e individëve për të cilët përpunohen të dhënat, pra pëlqimin tuaj, dhe kjo vetëm në rastin kur ju jepni një pëlqim të qartë për përpunimin e të dhënave për një qëllim të caktuar (p.sh. oferta që dërgohen përmes e-mail-it ose postës, oferta dhe aplikime për sigurim të detyrueshëm), përpunimi i të dhënave do të bëhet vetëm në përputhje me masën dhe për qëllimin e përcaktuar dhe të rënë dakord në pëlqim. Pëlqimi i dhënë mund të tërhiqet në çdo moment, me efekt ligjor që nga momenti i tërheqjes së pëlqimit. Pëlqimi mund të jepet për:

Dërgimin e ofertave dhe materialeve publicitare për individët dhe punëdhënësit e përfshirë në procesin e vizës
Dërgimin e ofertave dhe procesin lidhur me sigurimin e detyrueshëm (me qëllim që klienti të mos ketë probleme ligjore dhe dënime)
Dërgimin e të dhënave për krijimin e ofertave informative për klientët potencialë të agjencisë
Të gjithë pëlqimet që agjencia ka mbledhur para fillimit të zbatimit të Ligjit për mbrojtjen e të dhënave personale (Gazeta Zyrtare e RS, nr. 87/2018) mbeten të vlefshme për krijimin e ofertave dhe kontaktimin e klientëve lidhur me aktivitetet marketinguese të agjencisë, përveç nëse klienti tërheq pëlqimin e dhënë.

Mbrojtja e interesave legjitime
Përpunimi i të dhënave mund të jetë i bazuar në mbrojtjen e interesave legjitime të klientëve, agjencisë ose palëve të treta.
Në këto raste, përpunimi i të dhënave bëhet për mbrojtjen e interesave legjitime:

Konsultimi dhe shkëmbimi i të dhënave me punëdhënësit e mundshëm të klientëve, ndërmjetësve të punësimit që bashkëpunojnë me klientin ose ndihmësve në ndonjë formë tjetër (p.sh. ndihmës në komunikim për shkak të barrierave gjuhësore ose të tjera, etj.)
Rishikimi dhe analiza për optimizimin e nevojave dhe ofertave për klientët
Njoftimet që dërgohen klientëve nëse është e nevojshme për informacione lidhur me shërbimin ose produktin
Ndarja e video mbikëqyrjes për mbledhjen e dëshmive në rast të një krimi
Regjistrimi i bisedave telefonike (për kontrollin e cilësisë së shërbimeve ose në rastet e ankesave)
Masa për mbrojtjen e klientëve dhe punonjësve, si dhe për sigurinë e pasurisë së agjencisë dhe parandalimin e abuzimeve
Masa për kontrollimin e operacioneve dhe zhvillimin e shërbimeve dhe produkteve të ardhshme
Përpunimi i të dhënave për qëllime të zbatimit të ligjit
Mbrojtja e kërkesave ligjore në mbrojtje të proceseve ligjore
Parandalimi dhe hetimi i krimeve

Mbrojtja e interesave legjitime gjatë ofrimit të shërbimeve marketingu
Vlerësimi i të dhënave tuaja të përpunuara për qëllime:

Ofrimi i informacioneve individuale dhe ofertave nga agjencia dhe personat juridikë të përmendur më poshtë (për produktet dhe shërbimet që agjencia organizon ose ofron)
Zhvillimi i shërbimeve dhe produkteve që janë gjithashtu të përshtatura për interesat dhe nevojat tuaja
Përmirësimi i mëtejshëm i përdorshmërisë së shërbimeve tona,
Bazohet në interesin legjitim të agjencisë për marketingun e shërbimeve të saj, që mund të përfshijë dërgimin e urimeve dhe ftesave. Të dhënat për këtë qëllim përpunohen vetëm nëse nuk keni kundërshtuar këtë.

Të dhënat e mëposhtme të mbledhura nga agjencia ose të dhëna që ju keni siguruar ose dërguar agjencisë do të jenë subjekt i përpunimit:

Të dhënat personale
Emri, mbiemri, data e lindjes, vendi i lindjes, shtetësia, gjinia, profesioni, statusi i punës, statusi martesor, shkolla, punëdhënësi, kushtet e punës me punëdhënësin e ardhshëm, të dhëna zyrtare si të dhënat nga dokumentet personale, të dhëna mbi të ardhurat, adresa dhe të dhëna të tjera kontaktuese si numri i telefonit, adresa e e-mailit dhe adresa për dërgesa, të dhëna mbi lokacionin gjeografik, të dhëna nga sigurimi pensional dhe invalidor, të dhëna nga kadastri, zgjidhje tatimore, certifikata dhe deklarata nga punëdhënësi i ardhshëm, të dhëna mbi familjen (numri i anëtarëve të familjes, numri i fëmijëve, të dhënat e tyre dhe të dhënat e prindërve, bashkëshortit/bashkëshortes), të dhëna që bëhen publike gjatë konsultimeve.

Të dhënat lidhur me shërbimet, komunikimin
Të dhënat lidhur me përdorimin e shërbimeve të agjencisë, si mesazhet e e-mail-it, mesazhet përmes aplikacioneve të internetit (Viber, Whatsapp, etj.)
Aplikacioni që ndjeket online dhe monitorimi i rezultatave të tij (për qëllim të informimit dhe ngritjes së aplikacionit dhe dokumentacionit për lehtësimin e klientëve)
Të dhënat mbi produktet dhe shërbimet e personave juridikë që janë në marrëdhënie kontraktuale me agjencinë
Të dhënat mbi produktet dhe shërbimet që agjencia ofron në emër të personave juridikë të lidhur me agjencinë: Sigurimi Barmer, Sigurimi Globos në vend dhe jashtë vendit, etj.
Këto të dhëna përfshijnë të dhëna personale dhe të dhëna lidhur me produktin dhe detyrimet e papaguara.

Marrësit e të dhënave personale

Brukuesit e të dhënave personale brenda agjencisë, njësive të biznesit ose punonjësve, si dhe personave juridikë të lidhur, marrin ato të dhëna që janë të nevojshme për të përmbushur detyrimet e tyre ligjore dhe të ligjshme, interesat legjitimë në përputhje me parimin "need to know" (vetëm informacionet që janë vërtet të nevojshme). Të gjithë punonjësit që përpunojnë të dhëna personale kalojnë trajnime të lidhura me mbrojtjen e të dhënave personale dhe janë të detyruar të zbatojnë standardet më të larta të operacioneve të biznesit në aktivitetet e tyre të përditshme.
Përpunuesit mund të jenë edhe individë me të cilët agjencia ka lidhur një marrëveshje për ofrimin e shërbimeve të lidhura me përpunimin e të dhënave personale, e cila lidhet për të ofruar mbështetje për proceset e biznesit. Agjencia, gjatë zgjedhjes së këtyre shërbyesve, bën verifikime të pranueshmërisë së tyre në aspektin e mbrojtjes së të dhënave dhe u beson atyre aktivitete përpunimi dhe lidh marrëveshje për përpunimin e të dhënave personale, ku janë përcaktuar standarde të larta për mbrojtjen e të dhënave.

Në përputhje me detyrimet ligjore ose rregullatore, organet shtetërore dhe institucionet, si dhe agjencia, mund të jenë marrës të të dhënave personale. Në rastin e dorëzimit të të dhënave tek individë të tjerë, agjencia është e detyruar të respektojë detyrimin për ruajtjen e konfidencialitetit lidhur me të gjitha informacionet që lidhen me klientët dhe faktet që janë besuar ose bërë të disponueshme brenda kuadrit të bashkëpunimit të biznesit. Agjencia mund të zbulojë të dhëna personale vetëm në rast se ju keni dhënë pëlqimin tuaj ose ka një detyrim ligjor për të dorëzuar të dhënat.

Marrësit e të dhënave personale mund të jenë edhe persona të tjerë të lidhur ligjërisht me agjencinë. Në këtë rast, të dhënat dërgohen vetëm për ato informacione që janë të nevojshme për të realizuar marrëdhënien biznesore. Në varësi të llojit të kontratës, marrësit mund të jenë, për shembull, kompani sigurimesh, banka, etj.

Të dhënat nga mbikëqyrja video e agjencisë mund të përdoren nga organet kompetente ose gjykatat (për prova në procedura), shërbimet e sigurisë (për qëllime sigurie) për qëllime të zbatimit të ligjit etj.

Periudha e ruajtjes së të dhënave personale

Të dhënat personale ruhen deri sa plotësimin e qëllimit dhe bazës së përpunimit të të dhënave, përkatësisht përpunohen gjatë gjithë periudhës së bashkëpunimit të biznesit, si dhe pas përfundimit të marrëdhënies biznesore në përputhje me rregullat e përcaktuara në aktet e brendshme dhe rregulloret, përkatësisht detyrimin ligjor për ruajtjen e të dhënave dhe dokumentacionit.

Të drejtat e personave të cilëve i përkasin të dhënat

Personat, të cilët të dhënat e tyre personale përpunohen, kanë të drejtën për qasje, korrigjim, plotësim, fshirje ose kufizim të përpunimit të të dhënave të ruajtura, të drejtën për të kundërshtuar përpunimin e të dhënave dhe të drejtën për bartjen e të dhënave, në përputhje me kushtet e përcaktuara në Ligjin për Mbrojtjen e të Dhënave Personale.
Nëse si klient konsideroni se e drejta juaj për mbrojtjen e të dhënave është shkelur, mund të paraqisni ankesë te agjencia për përpunimin e të dhënave personale.

Detyrimi për dorëzimin e të dhënave dhe siguria e të dhënave

Për qëllim të vendosjes së marrëdhënies afariste, është e domosdoshme që klienti t’i dorëzojë agjencisë të gjitha të dhënat që janë të nevojshme për lidhjen dhe zhvillimin e marrëdhënies afariste, si dhe të dhënat që duhet të mblidhen në përputhje me ligjin. Nëse klienti nuk i dorëzon këto të dhëna, agjencia nuk do të jetë në gjendje të lidhë dhe të zbatojë procesin, përkatësisht nuk do të jetë në gjendje të kryejë shërbimin ekzistues.

Për përpunimin e të dhënave që nuk janë të domosdoshme për realizimin e procesit dhe shërbimit, klientët nuk janë të detyruar të japin pëlqimin e tyre (p.sh. marketing i drejtpërdrejtë, oferta dhe regjistrimi për sigurim, etj.)

Të gjitha të dhënat që përpunon agjencia janë të mbrojtura në mënyrë të përshtatshme nga keqpërdorimi, shkatërrimi, humbja, ndryshimet apo qasja e paautorizuar. Agjencia, si kontrollues i të dhënave personale, ka ndërmarrë masa teknike, kadrovike dhe organizative për mbrojtjen e të dhënave, në përputhje me standardet dhe procedurat e përcaktuara, të cilat janë të nevojshme për të mbrojtur të dhënat nga humbja, shkatërrimi, qasja e palejuar, ndryshimi, publikimi dhe çdo keqpërdorim tjetër, dhe ka përcaktuar obligimin për personat e punësuar që merren me përpunimin e të dhënave që të ruajnë konfidencialitetin e tyre.